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5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
5WHY从三个层面来实施:
1、为什么会发生?从“制造”的角度。
2、为什么没有发现?从“检验”的角度。
3、为什么没有从系统上预防事故?从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问,得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来,才能发现根本问题,并寻求解决。
扩展资料:
5why问题解决方式:
1、找对问题:一个被正确且全面定义的问题就是已被解决了一半的问题,因此,清楚明了地定义已出现的问题对5why分析是十分重要的。
2、分析原因:分析过程虽然是简单的连续问“为什么”,但分析中要把握两条思路:事件发生的原因和管理体系(规范)没有做到预防的原因,也就是不仅要要想着解决问题,还要想着预防问题的再次发生。否则,在之后问“为什么”的时候就可能会偏离最初的出发点。
3、纠正措施:制定对策并执行。当5why分析完成后,即调查分析找到了防止重复问题出现的对策时,便需要采取明确的措施来解决问题,至少要采取短期临时的措施来纠正问题。为了跟踪改善措施的落实以及确认改善措施的实施效果,可制定详细的落实改善对策的计划表,包括负责人、最后完成期限、检查的量化指标等。
针对执行后,还要验证方案的有效性,便于后期制定预防措施,对分析的结果进行确认。
百度百科——5why分析法
这种提问法的尽头是找到根本原因,即问题的根源。
原因是一个或多个因素,但都与问题的原始触发因素直接相关。通过理解根本原因,可以更有效地解决问题,并防止其再次发生。
然而,实际应用中,5why提问法受到许多因素的影响,问题的复杂性、信息的可用性、解决问题的紧迫性等。可以尽量多地问为什么,但并不总是需要问到五个或更多个为什么。
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